лучше заказывать недели за три-четыре, чтобы наверняка...
Кстати, я утром сегодня звонила и узнавала о возможности выкупить билет на неделю вперед: сказали, что остался только один.....
А вообще: напишите им письмо
Объясните, что не можете позвонить. Я думаю, вам ответят обязательно